La Defensoría del Consumidor (DC) sentó precedente e impuso multas a siete grandes empresas salvadoreñas por el uso de publicidad engañosa para atraer clientes.

Grupo Roble, TACA, Tiendas Max, Digicel, Telefónica, Scotiabank y Operadora del Sur (propietaria de los Hiper Paiz) deberán pagar, en conjunto, $128 mil 771.

La Defensoría detectó estas prácticas en una investigación realizada durante el primer semestre de este año.
Los resultados, indicó Flores, les ha motivado para crear un observatorio permanente de publicidad, que les permita mantener una estricta vigilancia de cómo las empresas ofertan sus productos y servicios en los medios de comunicación. Por el momento, la DC estudia el mecanismo para implementar este observatorio.
Las empresas ya fueron notificadas de la decisión del Tribunal Sancionador de la DC y tienen 10 días hábiles para cancelar las multas o bien revocar las decisión ante este tribunal. Esta instancia les responderá en cinco o diez días y, si el resultado es desfavorable, las firmas pueden acudir a la Corte Suprema de Justicia.
Si en ese plazo de 10 días, las empresas no cancelan las multas o no revocan la sanción, el caso pasará a manos de la Fiscalía General de la República.

Los casos en detalle
En seis de los siete casos, la empresa omitió información que de haberse dado a conocer, habría influido en la decisión del consumidor.
En el caso de Grupo Roble, que tendrá que pagar la multa más alta, que asciende a $48 mil 75; no informó a los consumidores que la calle de acceso a su proyecto habitacional Quintas Recreativas La Hacienda es pública.
En el caso de Scotiabank, específicamente con la promoción “Baja tu cuota ya”, los publicidad no especificaba que se adicionan cargos de seguro de vida y desempleo a las cuotas restantes del crédito. Este banco deberá pagar $20 mil.
Digicel no explica en sus anuncios las restricciones que aplican a algunas de sus promociones, por lo que fue multada con $15 mil. Telefónica, por su parte, no informó que una de sus promociones sólo duraba un día. Cancelará $21 mil.
La DC sancionó a TACA con una multa de $15 mil 336 por no informar a los consumidores que aplican cargos que podrían modificar el costo final de los boletos.
Operadora del Sur, propietaria de los Hiper Paiz, se adjudicó una sanción de $6 mil porque el Hiper Paiz Las Cascadas omitió informar que sus descuentos estaban limitados a determinados productos.
Tiendas Max deberá pagar $3 mil por ofertar productos a precios menores de los que muestran en las salas de venta.

1. 

   Maryelos

   July 3, 2009 | 10:42 am

   Responder

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   Es una vergüenza. La Prensa Gráfica y El Mundo publican la nota, pero no mencionan las empresas. El Diario de Hoy ni se molestó en sacarla.

2. 

   Charlie

   July 3, 2009 | 5:03 pm

   Responder

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   Se le agradece por la información!
   Yo seguí de cerca dos de estos casos pero me alegra que aquí se MENCIONEN NONBRES Y NúMEROS.
   Deberían hacer lo mismo con la empresa Tigo, ya que siempre que recargo mi cel la compañía me pide cambiar los códigos y ganar las promociones. Lo que en realidad quiero saber es cuánto cuesta enviar el código al 5656.
   Te imaginas enviar un código que cuesta 15 ctvs y me gane 3 mensajitos tigo???
   Por favor!
   Ya es tiempo de que estas empresas dejen de ocultar información a los consumidores y nos tomen el pelo.
   Gracias!